Optimierung der internen Kundenzufriedenheit
Die Kundenzufriedenheit ist in der heutigen Industrie ein unentbehrlicher, permanent wichtiger Faktor. Sie ist nicht eindeutig messbar und kann nur über die Qualität der Produkte und den angebotenen Service beeinflusst oder gar gesteuert werden. Insbesondere in Verbünden global agierender Konzerne ist es daher wichtig, die Produktionsstandorte so aufeinander abzustimmen, dass es keinen Unterschied bedeutet, von welchem Standort ein interner Kunde ...